Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn

nn789p xử lý thông tin tài khoản và giao dịch của bạn với mức độ bảo mật nghiêm ngặt — từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi rút tiền về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa SSL toàn phiênKhông chia sẻ dữ liệu bên thứ ba vì mục đích thương mạiBạn có quyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
nn789p Dữ liệu của bạn thuộc về bạn
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Mở chat ngay trên điện thoại — không cần chuyển app. Phù hợp để hỏi nhanh về dữ liệu tài khoản hoặc lịch sử giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần xóa dữ liệu hoặc truy xuất lịch sử tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm tài khoản Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để tự cập nhật thông tin liên lạc, thay đổi mật khẩu hoặc kiểm tra lịch sử xác minh ví.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại đều đi qua lớp mã hóa SSL. Xác thực hai bước được kích hoạt mặc định khi bạn đổi thiết bị hoặc đăng nhập từ địa chỉ IP lạ. Dữ liệu giao dịch được lưu trữ riêng biệt với dữ liệu hành vi và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập.

Mã hóa phiên đăng nhập SSL hoạt động trên mọi kết nối — dù bạn dùng trình duyệt trên điện thoại hay máy tính. Không có thông tin nào được truyền dưới dạng văn bản thuần.
Kiểm soát cookie Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập khi chuyển giữa các mục. Cookie phân tích được sử dụng ở mức tối thiểu và không liên kết với danh tính cá nhân.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu của quy định pháp luật áp dụng.
Xác minh ví thanh toán Khi bạn liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ lưu mã định danh ví — không lưu mật khẩu hay mã PIN của ví đó.

Bạn hỏi về quyền riêng tư, chúng tôi trả lời

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến chính sách quyền riêng tư — từ cách dữ liệu được lưu trữ đến quyền yêu cầu xóa thông tin.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, email và thông tin thiết bị đăng nhập. Dữ liệu giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được ghi lại để xác minh và xử lý thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Không. Chúng tôi chỉ chuyển mã định danh giao dịch tối thiểu đến nhà cung cấp ví để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút. Mật khẩu và mã PIN ví của bạn không bao giờ được lưu trữ phía chúng tôi.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển tab hoặc quay lại sau vài phút. Cookie phân tích chỉ ghi hành vi điều hướng chung và không gắn với tên hay số điện thoại của bạn.

Dữ liệu được giữ trong một khoảng thời gian cần thiết sau khi tài khoản đóng, phù hợp với yêu cầu pháp lý. Sau thời gian đó, thông tin nhận dạng cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Đổi mật khẩu ngay trong phần cài đặt tài khoản, sau đó liên hệ live chat để chúng tôi kiểm tra lịch sử phiên đăng nhập và tạm thời khóa các thiết bị lạ nếu cần.